Ajuda
Garantie de 3 ans
Les articles Lomm sont fabriqués avec le plus grand soin, en utilisant les meilleurs matériaux et les dernières innovations technologiques. Leur qualité est garantie par des tests rigoureux et fréquents.
Lomm garantit la réparation de ses articles pendant 3 ans (2 ans pour les contrats conclus avant le 01/01/2022), dans les conditions suivantes :
Validation de la garantie par la facture d’achat originale.
Notification de la « non-conformité » de l’article au revendeur, c’est-à-dire à l’établissement où il a été acheté. Le détaillant informera ensuite lui-même Lomm.
Réparation de la « non-conformité » jusqu’à 3 ans après la date d’achat, mais pas le remplacement complet du produit (sauf exceptions).
Dans la mesure du possible, la demande d’assistance doit être accompagnée de photos permettant une identification rapide du problème.
La garantie NE s’applique PAS
Aux articles qui ont été mal utilisés, qui ont été transportés, stockés ou montés de façon incorrecte, utilisés de manière inappropriée, endommagés, modifiés ou nettoyés avec des méthodes ou des produits inadaptés.
En cas d’usure due à une utilisation normale, de coupures ou de rayures, ou de dommages causés par des chocs ou par des accidents.
En cas d’usure causée par une utilisation intense ou par une exposition à des conditions défavorables telles que l’humidité ou la lumière directe du soleil.
Aux produits qui ont été modifiés, dans leur structure ou dans leur finition, et qui sont différents du produit initialement livré au client.
La période de garantie prend fin en cas de non-respect des instructions de montage, d’entretien et d’utilisation
Service après-vente
Le service après-vente de Lomm, composé de techniciens de qualité, analyse au cas par cas tous les rapports de « non-conformité » et émet un avis technique sur leurs causes et leurs raisons.
À chaque fois qu’un problème de production est identifié comme étant la cause d’une « non-conformité », l’analyse est immédiatement communiquée à la production afin que la situation puisse être résolue lors du processus de production suivant.
Lorsque la raison de la « non-conformité » est le résultat d’une mauvaise utilisation, un devis de réparation est généré.
Contactez Lomm et soumettez votre demande. Nous essaierons de personnaliser la réponse en fonction de vos spécifications exactes, en utilisant toujours du matériel de qualité et en garantissant les prix les plus compétitifs du marché.
Vous avez encore des doutes ?
Si vous n’avez pas trouvé de réponse à vos questions, vous pouvez clarifier vos doutes par courrier électronique à info@lomm.pt, ou en remplissant le formulaire de contact. Nous sommes toujours disponibles pour vous parler et pour répondre à vos questions.
Découvrez mieux notre offre !
Nous vous suggérons de continuer à naviguer sur notre site Internet pour découvrir notre gamme de bureaux, pour auditoriums, résidences et hôpitaux, ou téléchargez les catalogues des produits disponibles. Nous vous invitons également à trouver le magasin le plus proche de chez vous pour choisir votre produit Lomm. Dans la zone Espaces, découvrez quelques conseils qui vous aideront à donner vie à votre bureau et à créer un environnement où vous vous sentirez vraiment productif.
À propos de Lomm
Lomm est une marque de production, exclusivement portugaise, de référence et de qualité dans la fabrication de mobilier de bureau à des prix compétitifs. Pour en savoir plus sur la marque, cliquez ici.
